Accolto dal Tribunale di Roma il ricorso ex art. 1, comma 48, L. 92/2012, presentato da alcuni dipendente di una società di call center per licenziamento a seguito della perdita della commessa

Con ordinanza n. 41617 del 15 maggio 2020, il Tribunale di Roma ha accolto il ricorso ex art. 1, comma 48, L. 92/2012, presentato da alcuni dipendenti di una nota società che si occupa di servizi call center, condannando parte datoriale a reintegrarli nel posto di lavoro precedentemente occupato, nonché al pagamento di 10 mensilità di retribuzione globale di fatto, oltre al versamento dei contributi previdenziali ed assistenziali.

Il Senato, mercoledì 27 marzo, ha approvato, in via definitiva, il DDL di conversione del decreto-legge 28 gennaio 2019, n. 4, recante disposizioni urgenti in materia di reddito di cittadinanza e di pensioni.

All’interno del provvedimento di legge, sono presenti anche indicazioni relativamente al settore del Call Center.

La circolare n. 8 del 16 aprile 2019 del Ministero del Lavoro.

Cig in deroga nei call center,pertanto tra gli ammortizzatori sociali previsti torna la cassa integrazione in deroga per i lavoratori del settore call center.
Con il decreto legge 4/2019 è stata rifinanziata, con una dotazione di 20 milioni di euro, la misura speciale di sostegno al reddito per i lavoratori del settore.

Il Ministero del Lavoro, con la circolare n. 8 del 16 aprile 2019,ha ricostruito le regole per richiesta del trattamento, contenute nel D.lgs. 148/2015 e nel decreto interministeriale 22763 del 12 novembre 2015 e rimaste invariate.

Ne avevamo già parlato --> CALL CENTER. GLI AMMORTIZZATORI SOCIALI NEL DDL

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09.05.2019 - INDENNITA' PER I LAVORATORI DEL SETTORE CALL CENTER © riproduzione riservata dello Studio GF LEGAL STP

Il nuovo codice di condotta per i call center 2023

L’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni (AGCOM), nella seduta del Consiglio del 26 luglio 2023, ha approvato il Codice di condotta, di cui alla delibera n. 420/19/CONS, finalizzato a contrastare la pratica del teleselling illegale ed aggressivo e a favorire l’adesione da parte dei consumatori a contratti rispettosi della normativa vigente.